Returer och byten

Du har 30 dagars öppet köp samt lagstadgad 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din beställning. Den fullständiga policyn med juridiska detaljer hittar du i Returpolicy — nedan är en sammanfattad steg-för-steg-guide.

Hur gör jag en retur?

  1. Mejla butik@vskfotboll.nu med ditt ordernummer och vilka artiklar du vill returnera. Ange om det är ångerrätt (14 dagar) eller öppet köp (30 dagar). Du får en returetikett.
  2. Packa varorna i originalförpackning och fäst returetiketten.
  3. Lämna paketet hos närmaste PostNord-ombud.
  4. När vi tagit emot och godkänt returen behandlar vi den och återbetalar inom 7 dagar (öppet köp) eller 14 dagar (ångerrätt).

Returavgift & frakt

  • Öppet köp (30 dagar): Vi tar ut en returhanteringsavgift på 69 SEK som dras från återbetalningen. Du betalar returfrakten själv.
  • Ångerrätt (14 dagar): Ingen extra avgift. Full återbetalning av varans pris och ordinarie fraktkostnad. Du betalar returfrakten själv.
  • Felaktig vara / reklamation: Vi betalar returfrakten och tar ingen avgift.

Villkor för retur

För att returen ska godkännas måste varan:

  • Vara oanvänd och otvättad
  • Ha alla originaltaggar kvar
  • Återlämnas i sin oskadda originalförpackning (t.ex. plastpåse)

Returer med fläckar, slitage, lukter eller andra skador godkänns inte och skickas tillbaka mot extra fraktavgift.

Reklamation — fel i vara

Ibland lever inte en vara upp till våra kvalitetskrav — och då vill vi självklart hjälpa dig att reklamera den. Maila  butik@vskfotboll.nu med:

  • Ditt ordernummer
  • Beskrivning av problemet så tydligt som möjligt
  • Bild eller video som visar felet

Vi återkommer så snart vi har granskat ärendet. Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ett ursprungligt fel inom skälig tid, dock senast 3 år från leverans.

Behöver du veta mer?

Den fullständiga Returpolicyn innehåller alla juridiska detaljer (ångerrätt enligt distansavtalslagen, värdeminskning, tvistlösning via ARN, m.m.).